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“我们的工作经常是要与时间赛跑的，争分夺秒省下来的时间却常常消耗在了进小区登记上。现在万科物业服务的小区开通了‘暖蜂通道’，对我们来说可太方便了，扫个码简单登记一下，就可以在7天内秒进小区，这样下来，一天又可以多送好几单了！”在珠海万科城小区入口处的“暖蜂通道”，一位外卖小哥扫码登记时感慨道。

刷身份码，系统精准识别后，秒进小区……这是快递小哥、外卖小哥在珠海万科物业服务的小区每天都可以有的极速体验。作为小区里每天频繁进出的外卖和快递员，时下万科物业设立的“暖蜂通道”，正为风雨中与时间赛跑的他们提供了便利。

开辟“暖蜂通道”，在万科物业服务的小区里

小哥们永远可以快人一步

在日常生活中，快递和外卖小哥已经成为了我们生活的一部分。他们忙碌的身影时常出现在我们的眼前，为我们提供各种便利。然而，他们的工作却并不容易，常常会面临一些困扰和难题。

关注快递和外卖小哥这两类户外工作者，深入了解他们工作中常见的难题后，万科物业自主研发了黑猫通行系统，通过精准识别，为外卖和快递小哥提供快速通行服务，避免着急进出与物业人员引发不必要的冲突，共建美好家园。

所谓“暖蜂通道”，即通过电子登记信息，审核通过后外卖和快递员一人获取一码，7天内刷码即可进出，有效解决快递、外卖小哥进出小区的难题。

图：珠海万科城暖蜂通道外骑手扫码自助通行

据万科物业该产品负责人崔爔仁介绍，外卖和快递小哥获取身份码，只需在万科物业研发的系统里填写个人信息，并提供一张穿工作服的照片，后台通过AI识别其服装特征快速审批。审批通过后，系统默认7天的通行权限，后台的远程坐席24小时在线，异常情况随时处理。这一系统将在万科物业管理的小区内逐步推行。

为保护小哥们的隐私，进出小区并不强制要求信息登录，对于一些不愿意透露信息的外卖骑手，也可以选择进行单次登记，只需要提供姓名即可。登记上去的信息也只会作为本小区物业核实外来人员身份使用，不会另作他用。

珠海万科物业万科城项目经理黄谊表示，为保证小区的安全性，项目上对外卖小哥进出小区，门岗都查得较严。外卖小哥有考核，门岗保安同样有考核。如何在各方利益诉求之间找到一个平衡点，万科物业找到了自己的解决之道：通过智能门禁系统这种新技术来提升物业服务水平。

设立“暖蜂驿站”，在万科物业服务的小区里

小哥们可以解决充电、如厕、饮水等迫切需求

在“暖蜂通道”针对外卖和快递小哥“利行”的同时，万科物业基于30多年配合政府工作的经验，联动街道办、社区等相关政府单位，在小区开辟专属 “暖蜂驿站”，为“小哥群体”提供力所能及的服务。

在珠海万科城就打造了这样一个“城市小蜜蜂”的落脚点，旨在解决快递和外卖小哥普遍存在“充电难、饮水难、如厕难”的难题。在“暖蜂驿站”内，提供手机充电、免费饮水、暖“蜂”洗手间等便捷服务，充分保障小哥们“渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、没电能充电”，以此打造社区“小蜜蜂”温暖之家。

图：珠海万科城“暖蜂驿站”

图：珠海万科城“暖蜂饮水机”

图：珠海万科城“暖蜂充电站”

万科物业深知，业主们都期待生活在高治理水平的城市，居住在有纪律、更有爱和温度的社区。这有赖于高效率的政府、高素质的社会和高水平的物业，共创高质量的治理。截至目前，万科物业暖蜂行动已在全国394个住宅小区落地，共覆盖54个城市。此次，万科物业设立的“暖蜂通道”和“暖蜂驿站”，让我们身边最普通也最常见的服务者，在社区得到了应有的尊重，两个小小细节，正是奉行专业主义的最佳诠释。

来源：万科